1、“立案信访窗口”文明用语：

您好!

让您久等了!

对不起!

请稍等!

请你不要着急!

您有什么困难需要我们帮助吗?

您还有什么要补充的吗?

不知道您听清楚了没有?

您的材料不全，请补齐再来。

您的填写有误，请您重新填写。

您还有什么不清楚的吗?

请您核对一下签收的材料。

请您签名。

请留下您的联系方式，我们会很快给您答复。

2、“立案信访窗口”禁用语：

你怎么又来了?

我已经跟你说清楚了!

这个事我管不了，爱找谁找谁去！

你说了算还是我说了算！

你懂不懂?

别吵(哭)了，要吵(哭)回家吵(哭)去，烦死人了!

你有完没完？

有意见找领导去，我的态度就是这么样，你能怎么着！

你是怎么搞的！又弄错了！

不是告诉你了吗?怎么还不明白！