周强院长所作的工作报告文风实、数据硬、例证好，十分接地气，特别是关于一站式多元解纷和诉讼服务体系建设方面干货多，很好地回应了基层群众的司法诉求，体现了人民法院便民利民的朴实情怀。

 近些年来，人民法院加快推进诉讼服务信息化建设，特别是2020年最高人民法院全力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，远程立案、在线调解等网上诉讼服务平台更加完善，很多地方法院包括江西省抚州市东乡区人民法院建立了24小时“自助法院”，极大地方便了群众诉讼。以往山区群众“怎么写诉状”“诉讼流程怎么走”“开庭时有事来不了法庭”等问题，很多在网上得到了解决。与此同时，人民法院紧贴民心民意，将多元解纷嵌入诉讼服务全过程，凝聚社会合力把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态，既避免了矛盾升级，又促进了社会和谐，确实了不起。

 （本报记者  董星雨  本报通讯员  元春华  整理）